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2018年三级人力资源管理师考试章节试题及答案五
1 [多选题] 企业能力效率分析主要包括( )。
A.生产率
B.各种投入要素的成本
C.工艺设计水平
D.产能的利用程度
E.能否一贯地提供满足用户需要的产品和服务
参考答案：ABCD
参考解析：分析企业能力时，效率和效果是两个主要的标准。影响企业经营活动的效率因
素主要包括：①各种投入要素的成本，如原材料、劳动力等生产要素;②生产率，即单位要素的产出;③工艺设计水平;④产能的利用程度。
2 [多选题] 按照在购买决策过程中的作用不同，消费者的角色可分为( )。
A.倡议者
B.需求者
C.供给者
D.购买者
E.使用者
参考答案：ADE
参考解析：按在决策过程中的作用不同，消费者在购买决策中扮演的角色可分为以下五种：①倡议者，即首先提出或有意向购买某一产品或服务的人;②影响者，即其看法或建议对最终决策具有一定影响的人;③决策者，即对是否买、为何买、如何买、何处买等购买决策作完全或部分最后决定的人;④购买者，即执行购买决策的人;⑤使用者，即实际消费或使用产品或服务的人。
3 [多选题] 企业战略的实质是实现( )之间的动态平衡。
A.外部环境
B.内部环境
C.企业实力
D.战略目标
E.长远发展
参考答案：ACD
参考解析：企业战略是在对未来外部环境的变化趋势和企业自身实力进行充分分析的基础上，通过一系列科学决策的程序绘制出来的，是企业经营思想的集中体现，其实质是实现外部环境、企业实力和战略目标三者之间的动态平衡。
4 [多选题] 企业的外部经营环境可以分为宏观环境和微观环境，其中微观环境包括( )。
A.经济环境
B.法律环境
C.产业环境
D.市场环境
E.政治环境
参考答案：CD
参考解析：按照对企业经营活动影响的密切程度，企业的外部经营环境可以分成宏观环境和微观环境。其中，微观环境指市场和产业环境，企业的生产经营活动直接处于微观环境的影响下。
5 [多选题] 企业纵向一体化的主要目的包括( )。
A.控制原料生产的成本
B.把供应商的利润转化成自己的利润
C.进行不同行业的战略转移
D.获取价值链重组的利益
E.培育新的增长机会
参考答案：ABD
本题共被作答1702次 ，正确率28% ，易错项为ABCDE 。
参考解析：企业纵向一体化的主要目的包括：①控制原料生产的成本、质量和数量;②把供应商的利润转化成自己的利润;③控制产品的分销渠道，减少产品的库存积压;④获取价值链重组的利益;⑤扩大企业在特定市场和行业内的规模和竞争力。CE两项属于企业不相关多样化的目的。
6 [多选题] 企业经营环境中对现有竞争对手分析应从( )入手。
A.竞争对手的数目
B.竞争对手的经营策略
C.竞争对手的产品差异化
D.行业成长过剩
E.固定成本的高低
参考答案：ABCDE
参考解析：企业经营环境中对现有竞争对手的分析包括：①现有竞争对手的数目;②现有竞争对手的经营战略;③竞争对手的产品差异化;④固定成本的高低;⑤行业成长过剩。
7 [多选题] 影响销售渠道选择的因素有( )。
A.产品因素
B.市场因素
C.社会因素
D.企业因素
E.中间商的特性
参考答案：ABDE
参考解析：影响销售渠道选择的因素非常多，主要包括：①产品因素，包括产品价格，产品的体积、重量，产品款式，产品的物理、化学性质，产品的技术复杂程度，产品的标准化程度，是否为新产品。②市场因素，包括市场区域的范畴大小，顾客的集中程度，顾客的购买量和购买频率。③企业因素，包括企业实力，企业销售能力，企业服务能力，企业控制能力。④其他因素，如企业的营销意图、国家的法律约束、中间商的特性等，亦制约着企业销售渠道的选择与设计。
8 [多选题] 投入期企业可以采取的营销策略有( )。
A.快速掠取策略
B.缓慢渗透策略
C.缓慢掠取策略
D.混合掠取策略
E.快速渗透策略
参考答案：ABCE
投入期可供企业选择营销策略主要包括：①快速掠取策略，即以采取高价格、低促销费用的方式推出新产品，以求迅速扩大销售量，取得较高的市场占有率，快速收回投资;②缓慢掠取策略，即以采取高价格、低促销费用的方式推出新产品，目的是使企业获得更多的利润;③快速渗透策略，即以采取低价格、高促销费用的方式推出新产品，以争取迅速占领市场，然后随着销售量和产量的扩大，使产品成本降低，取得规模效益，获得尽可能高的市场占有率;④缓慢渗透策略，即以低价格扩大销售量，少量促销费用可降低营销成本，增加利润，以最快的速度进行市场渗透和提高市场占有率。
9 [多选题] 企业经营环境的微观分析包括( )。
A.现有竞争对手分析
B.顾客力量分析
C.潜在竞争对手分析
D.市场力量分析
E.国际竞争对手分析
参考答案：ABC
参考解析：企业经营环境的微观分析包括五个方面：①现有竞争对手的分析;②潜在竞争对手分析;③替代产品或服务威胁的分析;④顾客力量的分析;⑤供应商力量的分析。
10 [多选题] 企业战略控制的基本要素包括( )。
A.战略评价标准
B.实际成效
C.绩效评价
D.越过目标
E.必须建立管理信息系统
参考答案：ABC
参考解析：战略控制的基本要素包括：①战略评价标准，指预定的战略目标或标准，是战略控制的依据;②实际成效，指在战略实施过程中实际达到的水平;③绩效评价，将实际成效和预定目标或标准进行比较分析。