2018年三级人力资源管理师考试章节试题及答案五

  11 [多选题] 产品的心理定价策略包括(  )。

  A.整数定价策略

  B.尾数定价策略

  C.声望定价策略

  D.招徕定价策略

  E.分级定价策略

  参考答案:ABCDE

  参考解析:产品的心理定价策略包括:①整数定价策略。在定价时,将产品的价格定成整

  数,不带尾数,使顾客产生“一分钱一分货”的感觉。②尾数定价策略,是指企业利用消费者求廉的心理,在产品定价时取尾数,而不取整数的定价策略。③声望定价策略,是根据产品在顾客心目中的声望、信任度和社会地位来确定价格的一种定价策略。④招徕定价策略,是指企业将某几种产品的价格定得非常之高,或者非常之低,以引起顾客的好奇心理和观望行为之后,带动其他商品的销售,加速资金的周转。⑤分级定价策略,是在制定价格时,把同类产品分成几个等级,不同等级的产品,其价格有所不同。

  12 [多选题] 战略评价中定量评价标准可以选用的指标包括(  )。

  A.资金利用率

  B.劳动生产率

  C.销售利润率

  D.投资收益率

  E.股票平均收益

  参考答案:ABCDE

  战略评价标准是指预定的战略目标或标准,是战略控制的依据。一般由定量和定性两方面的标准组成。定量评价标准可以选用下列指标:资金利用率、劳动生产率、工时利用率、市场占有率、利润总额、销售利润率、投资收益率、股票平均收益等。

  13 [多选题] 选择风险型决策的前提包括(  )。

  A.有一个明确的决策目标

  B.存在两个以上可供选择的方案

  C.可测算出种种自然状态发生的客观概率

  D.可测算出不同方案在不同自然状态下的损益值

  E.存在着不以决策人意志为转移的各种自然状态

  参考答案:ABCDE

  参考解析:风险型决策是一种随机决策,选择风险型决策的前提包括:①有一个明确的决策目标,如最大利润、最低成本、最短投资回收期;②存在两个以上可供选择的方案;③存在着不以决策人意志为转移的各种自然状态;④可测算不同方案在不同自然状态下的损益值;⑤可测算出种种自然状态发生的客观概率。

  14 [多选题] 战略控制的方法包括(  )。

  A.全程控制

  B.事前控制

  C.重点控制

  D.事后控制

  E.事中控制

  参考答案:BDE

  参考解析:战略控制的方法包括:①事前控制,即在战略实施前,利用反馈信息对目前尚未发生的未来事件进行控制,以达到预防偏差的目的;②事中控制,即在战略实施过程中,按照某一基本标准进行控制,以达到预防偏差的目的;③事后控制,即战略执行后,将执行结果与期望标准做比较,看是否符合标准;总结经验和教训,并制定措施,

  15 [多选题] 售后服务包括(  )。

  A.技术培训

  B.咨询产品

  C.质量三包

  D.特种服务

  E.提供零件

  参考答案:ACDE

  参考解析:售后服务是指产品销售以后的各项服务工作。它包括以下几个方面:①安装调试;②提供维修;③提供零件;④质量三包;⑤技术培训;⑥特种服务。售前服务是指产品购买之前的各项服务工作。它包括以下几个方面:①提供咨询;②协助选购;③提供资料。

  16 [多选题] 成熟行业的战略制定对策有(  )。

  A.市场细分

  B.工艺创新

  C.选择合适的买主

  D.参与国际竞争

  E.合理组合产品

  参考答案:BCDE

  参考解析:根据成熟行业的特点,企业可以制定相应的战略对策,包括:①明确一种竞争战略;②合理组合产品;③合理定价;④工艺创新;⑤扩大用户的产品范围;⑥购买廉价资产;⑦选择合适的买主;⑧工艺流程的选择;⑨参与国际竞争。

  17 [多选题] 成熟期企业可以采取的营销策略有(  )。

  A.市场改良

  B.市场营销组合改良

  C.产品改良

  D.增强销售渠道功效

  E.适时降价

  参考答案:ABC

  参考解析:成熟期企业的营销重点是维持市场占有率并争取利润最大化,可以采取的营销策略有:①市场改良。这种策略不是要改变产品本身,而是发现产品的新用途和寻求新的用户等,以扩大产品销售。②产品改良。这种策略是通过产品自身的改变来满足顾客的不同需求,以扩大产品的销售量。产品改良包括品质改良、特色改良、式样改良和附加产品改良。③市场营销组合改良。这种策略是通过改变市场营销组合因素,刺激销售,达到延长产品的成长期、成熟期的目的。DE两项是成长期企业可以采取的营销策略。

  18 [多选题] 常见的成本导向定价法包括(  )。

  A.随行就市定价法

  B.成本加成定价法

  C.盈亏平衡定价法

  D.目标收益定价法

  E.边际成本定价法

  参考答案:BCDE

  参考解析:成本导向定价法是指以产品成本为中心来制定价格,是按卖方意图定价的方法。常用的成本导向定价法包括以下几种:①成本加成定价法;②盈亏平衡定价法;③目标收益定价法;④边际成本定价法。

  19 [多选题] 按照买方类型的不同,可将市场分为(  )。

  A.商品市场

  B.服务市场

  C.组织市场

  D.金融市场

  E.消费者市场

  参考答案:CE

  参考解析:市场分类的标准和方法很多:①按交换对象不同,可分为商品市场、服务市场、技术市场、金融市场、劳动力市场和信息市场等;②按照买方的类型,可分为消费者市场和组织市场;③按照活动范围和区域不同,可分为世界市场、全国性市场、地方市场等。

  20 [多选题] 企业战略具有(  )特征。

  A.系统性

  B.全局性

  C.长远性

  D.风险性

  E.抗争性

  参考答案:ABCDE

  参考解析:企业战略是企业为了适应未来环境的变化,寻求长期生存和稳定发展而制定的总体性和长远性的谋划和发展。企业战略具有全局性、系统性、长远性、风险性、抗争性的特征,离开这些特征就称不上经营战略。

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