人力资源考试可以分为一、二、三、四级人力资源考试，那在一级人力资源考试中，文件框的题型所占篇幅比较大，那怎么才能做好这一部分的题型，下面就跟随出国留学小编一起来看一下。
一、文件框所包含的内容
要解答这一部分的题型，首先得明白这一部分所囊括的知识点。主要有员工薪酬、培训、招聘、人力资源的规划等等。其中人力资源的规划就包含员工数量的增加或减少，还有员工绩效、培训，是属于一个重要的知识点。下面就对以上这些知识点所出现的问题做一个讲述，具体公式是问题+提对策+再实施。
二、当员工提出加薪怎么办？
当这个问题一出现，也就说明有员工对自己的薪资不满意。可能也是大部分人的心声，只是那大部分人缺乏勇气罢了。严格意义来说，处理的好，有利于提高员工积极性。反之可能会出现消极怠工和离职的事情发生。因此这件事也应该重视起来。第一件事就得收集员工工资分配的建议，再进一步与上级沟通商量，当然不能平均主义，这样完全打压了员工对工作的热情。与此同时建立员工反馈提建议的通道，能及时反馈，做出调整。在提高员工热情工作的方面，最好加上薪酬奖励的方式，效果更明显，最后再制定方案，推动实行。
三、绩效考核问题的解决方法
绩效考核这个问题，有员工通过考核，就会有员工不及格。通过考核的人值得表扬，没通过考核的员工也不要一味的责怪。而是找到问题解决问题。平时主要是上级主管之类的与员工洽谈，最好要员工提交书面报告，总结原因。做好相关培训工作，宣传一些工作经验和方法。制定各职位责任明确到人的绩效考核制度，以及对未通过考核员工的专业指导。另外如果是产品和服务的问题也可以进行一个客户对产品和服务是否满意的回访活动，适应市场的需要，不断改正。总的来说就是积极正能量的提高员工的能力，来提高绩效水平。
四、招聘问题解决策略
在大家的常识概念中，招聘就是公司人事的事情。但其实并不是，招聘应该是和公司内部培养和选拔相结合的，应该由主管按照公司发展来做出招聘评估报告，以及公司预算还有岗位配置的评估。细化来分还有岗位要求和岗位说明书。这些都需要统筹调配，兼顾全局，合理划分。
五、如何培训？
岗位不一样，培训的内容自然也不一样。所以不同的工作，培训得分开。依据岗位特征，调查员工对培训的需求，然后由这方面的人才做一个课程内容的课件以及课程的安排，如果还用培训方面的费用也得跟公司财务提前说明。最后才是正式开展培训。
关于文件框的答题，主要围绕薪酬、绩效、招聘、培训这几个知识点做了一下讲解，希望不知道的小伙伴，很快领悟，考试发挥超常，取得好成绩。