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2018年助理人力资源管理师巩固试题及答案十
1[简答题]湖南省某地区基本养老保险企业缴费率为19%，个人为7%;医疗保险企业缴费率为10%，个人为2%+3元;失业保险企业缴费率为1.5%，个人为0.5%;工伤保险企业缴费率为0.3%。某企业有6类员工共18人，其工资标准及人员分布情况如表1所示。
表:某企业工资标准与人员分布情况表
请计算：
(1)该企业每月四项保险共需缴纳多少保险费?
(2)6类员工每月分别应缴纳多少保险费?
参考解析：
答：(1)该企业每月的工资总额=4000×1+3500×2+3000×4+2500×6+2000×3+1500×2=47000(元)(2分)
该企业每月基本养老保险费=47000×19%=8930(元)(1分)
该企业每月医疗保险费=47000×10%=4700(元)(1分)
该企业每月失业保险费=47000×1.5%=705(元)(1分)
该企业每月工伤保险费=47000×0.3%=141(元)(1分)
故，该企业每月四项保险共需缴纳的保险费数额=8930+4700+705+141=14476(元)(1分)
(2)A类员工应缴纳的保险费：4000×(7%+2%+0.5%)+3=383(元)(2分)
B类员工应缴纳的保险费：3500×(7%+2%+0.5%)+3=335.5(元)(2分)
C类员工应缴纳的保险费：3000×(7%+2%+0.5%)+3=288(元)(2分)
D类员工应缴纳的保险费：2500×(7%+2%+0.5%)+3=240.5(元)(2分)
E类员工应缴纳的保险费：2000×(7%+2%+0.5%)+3=193(元)(2分)
F类员工应缴纳的保险费：1500×(7%+2%+0.5%)+3=145.5(元)(2分)
2[简答题] 简述提高绩效面谈质量的措施与方法。
参考解析：
(1)绩效面谈的准备工作。
1)拟订面谈计划，明确面谈的主题，预先告知被考评者面谈的时间、地点，以及应准备的各种绩效记录和资料。
2)收集各种与绩效相关的信息资料。绩效面谈的质量和效果不但取决于考评者与被考评者事先的准备程度，更重要的是取决于双方所提供展示的数据资料的翔实和准确程度。
(2)提高绩效面谈有效性的具体措施。在绩效管理的过程中，由于目的不同，所采用的绩效面谈方式也不同，各级主管应该有能力根据考评的目的和要求，以及不同下属人员工作岗位的性质和特点，决定采用一种或多种面谈形式。
1)有效的信息反馈应具有针对性。在绩效面谈中，考评者所回馈的信息不应当针对某个被考评者，而应当针对某一类行为，并且这种行为应当是员工通过自身的努力能够改进和克服的。
2)有效的信息反馈应具有真实性。在绩效面谈中，反馈的信息应该“去伪存真”，是经过核实和证明的。一个最简单的验证方法，就是让参与者再复述一下所传输信息的内容，看看是否与考评者最初的看法有所不同。
3)有效的信息反馈应具有及时性。信息反馈的有效性的一个重要表现就是它的及时迅速性，如果能针对被考评者的近期行为提出一些及时的有意义的信息反馈，将会对工作绩效的改进具有较大的裨益。
4)有效的信息反馈应具有主动性。无论是考评者还是被考评者，都应当提高采集和接受绩效信息的主动性和积极性。特别是对于被考评者来说，主动获取信息反馈比被动接受更为有效。
5)有效的信息反馈应具有适应性。这里所说的适应性有多种含义：①一是反馈信息时要因人而异，应适用于被考评者，不同的人有不同的特点和不同的需要，只有采用不同的反馈方式方法，才能体现信息反馈的初衷。如果仅仅从考评者的角度出发，而不考虑被评估者的实际情况，则是事倍功半，起不到信息反馈的作用。信息反馈的目的是给下属提供必要的引导和帮助，绝不是给其造成某种心理压力或情感伤害。②二是有效的信息反馈是为了交流和沟通某种绩效的信息，而不是给下属提出某种指令和要求。通过必要的信息交流，使下属可以根据自己的实际情况和工作能力，自主地选择适应性强的途径和方法，作出改进工作的决策。③三是有效的信息反馈应集中于重要的关键的事项。尽管考评者可能掌握了大量信息，但只需提供那些关键的特定信息就足以发挥引导员工的功能了。
3[简答题] 某公司销售人员人工费用率约为1.24%，月薪平均为720元(含奖金)，且年度薪给为13个月，该公司销售人员年度销售目标是多少?P344
参考解析：
该公司销售人员年度销售目标=720×13÷1.24%=75.48(万元)
4[简答题] 某车间为完成生产任务需开动自动车床40台，每台开动班次为两班，看管定额为每人看管2台，出勤率为96%，则该工种定员人数为多少?
参考解析：
5[单选题] ( )是对企业人工成本和人力资源管理费用的整体规划。
A.人员规划
B.制度规划
C.费用规划
D.战略规划
参考答案：C
参考解析：费用规划是对企业人工成本、人力资源管理费用的整体规划，包括人力资源费用预算、核算、审核、结算，以及人力资源费用控制等。
6[单选题] “安全重于生产”所体现的对劳动者权益的保护为( )。
A.全面保护
B.绝对保护
C.优先保护
D.偏重保护
参考答案：C
参考解析：优先保护意味着在特定情况下，当对劳动关系当事人双方的利益保护发生冲突时，劳动法优先保护劳动者的利益。例如，安全与生产发生冲突时，应当坚持安全重于生产的原则，即使生产受到影响也要坚持安全第一的原则等。
7[单选题] 现代培训活动的首要环节是( )
A.确定培训目标
B.选择培训范围
C.设计培训计划
D.分析培训需求
参考答案：D
参考解析：培训需求分析具有很强的指导性，是确定培训目标、制订培训计划、有效实施培训的前提，是现代培训活动的首要环节，是进行培训评估的基础，对企业的培训工作至关重要，是使培训工作准确、及时和有效的重要保证。
8[单选题] 在管理方式上，现代人力资源管理采取( )。
A.科学化管理
B.制度控制
C.人性化管理
D.权变管理
参考答案：C
9[多选题] 劳动法律事件包括( )。
A.企业破产
B.劳动者死亡
C.劳动争议
D.战争
E.劳动者伤残
参考答案：ABDE
参考解析：劳动法律事件是指不依当事人的主观意志为转移，能够引起一定劳动法律后果的客观现象，如企业破产，劳动者伤残、死亡，战争等。
10[多选题] 一般来说，绩效管理调查问卷的内容包括( )。
A.基本信息
B.问卷目的
C.问卷说明
D.主体部分
E.意见征询
参考答案：ACDE
参考解析：一般来说，绩效管理调查问卷的内容包括基本信息、问卷说明、主体部分以及意见征询。
参考解析：绩效计划的实施流程包括：①准备阶段;②沟通阶段，是整个绩效计划阶段的核心;③形成阶段。
11[简答题] 简述企业劳动关系调整信息系统是9UN设计的。
参考解析：
(1)信息需求分析。
1)劳动关系管理部门，根据不同性质的问题，需要实施不同的决策，为使劳动关系调整信息系统有效运行，首先确定需要何种信息。企业劳动关系管理决策可以分为战规划、管理控制、日常业务管理三种。
2)战规划确定企业劳动关系管理所要达到的目标和实施的方针;管理控制是劳动关系管理人员根据既定的目标和方针，通过有效地工作，实现管理目标的过程;日常业务管理是执行劳动关系管理具体业务的过程。
(2)信息收集与处理。
1)信息收集。直接从信息发生源获取信息或从系统外接收信息。企业组织进行的员工工作满意度调查，以及在调查结果的分析中实际上就进行了全方位的沟通。调查结果是员工按照自己的感受评论组织的运行状况，可以获得下情上传的效果。
2)检查核对。信息收集过程中，要对信息进行检查、核对，剔除可能存在的错误，确定信息来源的可靠性和内容的真实性。
3)信息加工。按照规定的方法和要求对信息进行加工整理，建立存储检索系统。劳动关系运行信息种类多、数量大，一些信息的时间性要求也很强，利用后应保存起来，有些信息虽不立即使用，但对曰后工作也有参考价值，故应对处理过的信息进行存储。同时对存储的信息要制定一套科学的方法和手段，保证信息的查找。
4)传输。明确规定信息传输渠道、信息传输载体和传输时间。
(3)信息提供。劳动关系管理信息系统在完成信息处理程序后，根据劳动关系管理工作的特定要求对信息进行必要的再加工，以信息需求者需要的形式提供给有关职能部门和人员。
12[单选题] 劳动定员标准属于劳动定额工作标准，即以( ) 为对象制定的标准。
A.人力消耗
B.时间消耗
C.资源消耗
D.一切劳动消耗
参考答案：A
参考解析：劳动定员标准作为劳动定额标准体系的重要组成部分，属于劳动定额工作标准，即以人力(活劳动)消耗、占用为对象制定的标准。它具有劳动定额标准的科学性、技术性、先进性、可行性、法定性、统一性等特征。
13[单选题] 人力资源的( )能力是企业竞争优势的根本。
A.技术
B.创新
C.智力
D.管理
参考答案：B
参考解析：随着科技的迅猛发展和知识经济的到来，知识的更新越来越快。未来科学家们认为，工业生产技术知识的半衰期缩短到10年，电子和科技知识的半衰期不超过5年，人类知识总量5～7年翻一番。不断地创新成为企业在竞争中维持不败的法宝。人力资源的创新能力是企业竞争优势的根本，是企业实现可持续发展的不竭动力。
14[单选题] ( )使劳动者摆脱了个人局限性，创造了一种新的社会劳动生产力。
A.集体协作
B.简单协作
C.复杂协作
D.集体商议
参考答案：B
参考解析：简单协作的劳动者无详细分工，只是一起协力完成一项工作。简单协作是一种结合的劳动，它使劳动者摆脱了个人局限性，从而创造了一种新的社会劳动生产力，它同单个劳动者力量的机械总和存在本质上的区别。
15[多选题] 为了提高和保证绩效面谈的质量和效果，考评者应当做好( )
A.拟订面谈计划
B.收集各种与绩效相关的信息资料
C.预先告知被考评者面谈的时间
D.预先告知被考评者应准备的各种绩效记录
E.预先告知被考评者面谈的地点
参考答案：ABCDE
参考解析：为了提高和保证绩效面谈的质量和效果，考评者应当注意做好以下两项准备工作：(1)拟订面谈计划，明确面谈的主题，预先告知被考评者面谈的时间、地点，以及应准备的各种绩效记录和资料;(2)收集各种与绩效相关的信息资料。