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2018年高级人力资源管理师精选选择题及答案二
一、单项选择题
1、下列不属于售前服务的是(C)
A、提供咨询
B、协助选购
C、提供零件
D、提供资料
2、所谓销售渠道是指产品由(D)向最终顾客移动过程中所经过的各个环节或企业通过(D)到最终顾客的全部市场营销结构
A、中间商，企业
B、专卖者，消费者
C、消费者，中间商
D、企业，中间商
3、渠道的(A)就是产品在从生产者流向最终顾客的整个过程中所经过的中间层次或环节
A、长度
B、宽度
C、层次数目
D、多重性
4、企业(B)是指企业的声誉，人力，财力和物力
A、销售能力
B、实力
C、服务能力
D、控制能力
5、(A)即企业在一定地区，一定时间内只能选择一家中间经销或代理其产品
A、独家性分销
B、广泛性分销
C、选择性分销
D、密集性分销
6、(A)是企业以一定的代价，通过各种传播媒介，向可能的购买者传递企业产品或劳务信息，以扩大影响增加销售的一种手段
A、广告
B、人员推广
C、营业推广
D、公共关系
二 多项选择题
1、企业战略的实质是实现(ACD)之间的动态平衡
A、外部环境
B、内部环境
C、企业实力
D、战略目标
E、长远发展
2、 企业外部调研的方法主要包括(ABE)
A、获取口头信息
B、获取书面信息
C、外部环境预测
D、获取电话信息E专题性调研
3、影响企业经营活动的效率因素很多，主要包括(BCDE)
A、客户对服务的满意程度
B、生产率
C、各种投入要素的成本
D、工艺设计水平
E、产能的利用程度
4、企业的总体战略有(ABCD)
A、进入战略
B、发展战略
C、稳定战略
D、撤退战略
E、并购战略
5、企业采取撤退战略的主要方式有(ABCDE)
A、特许经营
B、分包和卖断
C、管理层与杠杆收购
D、拆产为股/分拆
E、资产互换与战略贸易
6、决策科学化的要求包括(ABCDE)
A、合理的决策标准
B、有效的信息体统
C、系统的决策观念
D、科学的决策程序
E、决策方法科学化
7、决策树的构成要素包括(BCDE)
A、概率收益值
B、决策点
C、方案枝
D、状态节点
E、概率枝
8、现代企业计划职能的作用包括(ABC)
A、使决策目标具体化
B、有利于提高企业的工作效率
C、为控制提供标准
D、科学的决策程序
E、决策方法科学化
9、目标管理的特点主要包括(ABCDE)
A、系统化的管理模式
B、明确完整的目标体系
C、富于参与性
D、强调自我控制
E、重视员工的培训和能力开发
10、按照交换对象不同可将市场分为(ABCDE)
A、商品市场
B、服务市场
C、技术市场
D、金融市场
E、劳动力市场和信息市场
11、影响消费者购买行为的主要因素有(ABCD)
A、文化因素
B、社会因素
C、个人因素
D、心理因素
E、经济因素
12、按照消费者在购买决策过程中的作用不同，角色可分为(ABCDE)
A、倡议者
B、影响者
C、决策者
D、购买者
E、使用者
13、根据参与者的介入程度和品牌间的差异程度，可将消费者的购买行为分为(ABCE)
A、习惯性购买行为
B、化解不协调的购买行为
C、寻求多样化的购买行为
D、和谐的购买行为
E、复杂的购买行为
14、组织市场是由各组织机构形成的对企业产品和劳务需求的总和，其类型可分为(BCD)
A、买方市场
B、产业市场
C、转卖者市场
D、政府市场
E、卖方市场
15、产业市场与消费者市场具有相似性，但产业市场由一些显著的特点，包括(ABCDE)
A、购买者集中在少数地区
B、需求具体派生性
C、需求缺乏弹性
D、需求有较大的波动性
E、专业人员购买
16、企业采购中心是指由所有参与购买决策的人员构成采购组织的决策单位，它通常包括的人员有(ABCDE)
A、使用者
B、影响者
C、采购者
D、决定者
E、信息控制者
17、影响产业购买者购买的主要因素有(BCDE)
A、社会因素
B、环境因素
C、组织因素
D、人际因素
E、个人因素
18、包装策略主要包括(ABCDE)
A、相似包装策略
B、差别包装策略
C、组合包装策略
D、复用包装策略
E、附赠品包装策略
19、下列属于成长期企业采取的营销策略的是(ABCDE)
A、改进和完善产品
B、开拓新的市场
C、增强销售渠道功效
D、树立产品形象
E、适时降价
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