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2018年助理人力资源管理师巩固试题及答案一
1[简答题] 某化工厂是一家有上千人的工厂，职工代表大会有三十来人，近期正忙于起草待签订的集体合同。工人们看过环境保护部门的检测报告，知道厂里的生产条件不合格，对工人身体有危害。但厂领导允诺，今年厂里有困难，暂时没有闲散资金改善，明年签集体合同时再涉及工作条件的内容。后职工代表大会与厂方协商一致，决定先签署集体合同。没想到，过了一星期，上面通知集体合同未通过，必须修改，主要原因就是劳动条件部分未达标。工人们都很高兴，说差点让厂里给蒙了。
问题：
(1)集体合同需经什么部门审查才能通过?
(2)简述集体合同的签订程序。
参考解析：
(1)集体合同文本需提交县级以上劳动保障行政部门审核，经审核通过后才具有法律效力。
(2)集体合同的签订程序如下：
1)确定集体合同的主体。
2)协商集体合同。
3)政府劳动行政部门审核。
4)审核生效并公布。
2[单选题]讲授法-是最基本的培训方法。适用于各类学员对学科知识、前沿理论的系统了解。主要方式不包括( )。
A.画龙点睛式
B.直接讲授式
C.启发式
D.灌输式
参考答案：B
参考解析：讲授法-是最基本的培训方法。适用于各类学员对学科知识、前沿理论的系统了解。主要有三种方式：灌输式、启发式、画龙点睛式。讲课讲师是关键因素。
3[单选题] 企业招聘大批的初级技术人员，最适合的招聘渠道是( )。
A.校园招聘
B.猎头公司
C.熟人推荐
D.档案筛选
参考答案：A
参考解析：A项：校园招聘通常用来选拔工程、财务、会计、计算机、法律，以及管理等领域的专业化初级水平人员。B项：猎头服务为企业单位招揽高级人才，是高级人才流动的主要渠道之一。C项：熟人推荐，适用的范围比较广，既适用于一般人员，也适用于企业单位专业人才的招聘。
4[多选题] 对培训效果监控情况的总结报告的内容包括( )。
A.培训目的
B.培训对象和内容
C.培训计划
D.培训分析与评估
E.培训方法
参考答案：ABDE
参考解析：对培训项目实施效果监控情况进行总结，目的是为了确定培训工作的好坏，更重要的是帮助培训者提高培训水平。总结报告的内容包括：①简要声明培训目的;②简要介绍培训对象和培训内容;③简要介绍培训方法;④对本次培训的综合分析与评估;⑤结论和建议;⑥附件。
5[多选题] 一般来说，绩效管理系统的设计包括( )
A.工作方式绩效考评
B.绩效管理制度的设计
C.绩效管理程序的设计
D.员工绩效考评设计
E.车间绩效考评
参考答案：BC
参考解析：绩效管理系统的设计包括绩效管理制度的设计与绩效管理程序的设计两个部分。绩效管理制度是企业单位组织实施绩效管理活动的准则和行为的规范，它是以企业单位规章规则的形式。对绩效管理的目的、意义、性质和特点，以及组织实施绩效管理的程序、步骤、方法、原则和要求所作的统一规定。绩效管理程序的设计，由于涉及的工作对象和内容的不同，可分为管理的总流程设计和具体考评程序设计两部分。
6[多选题] 用人单位内部劳动规则包括( )。
A.劳动法律、法规
B.劳动合同管理制度
C.劳动定员定额规则
D.劳动安全卫生制度
E.劳动岗位规范制定规则
参考答案：BCDE
参考解析：用人单位内部劳动规则的内容包括：①劳动合同管理制度。②劳动纪律。③劳动定员定额规则。④劳动岗位规范制定规则。⑤劳动安全卫生制度。⑥其他制度。如工资制度、福利制度、考核制度、奖惩制度、培训制度等。
7[多选题] 在绩效管理总结阶段，各单位主管应当履行的重要管理职责有( )。
A.预算薪酬情况并告知员工
B.召开年度绩效管理总结大会
C.对员工的工作目标进行评估
D.召开月度或季度绩效管理总结大会
E.制订员工个人发展计划
参考答案：BD
8[单选题] 假设员工的工作行为和工作绩效整体呈正态分布的绩效考评方法为( )。
A.关键事件法
B.行为观察法
C.强制分布法
D.目标管理法
参考答案：C
参考解析：强制分布法，亦称强迫分布法、硬性分布法，它假设员工的工作行为和工作绩效整体呈正态分布，按照一定的百分比，将被考评的员工强制分配到各个类别中。
9[单选题] 在没有成立工会组织的企业中，集体合同由( )与企业签订。
A.职工代表
B.企业人事部门
C.企业法人
D.职工所在部门负责人
参考答案：A
参考解析：集体合同是指用人单位与本单位职工根据法律、法规、规章的规定，就劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、职业培训、保险福利等事项，通过集体协商签订的书面协议。根据劳动法的规定，集体合同由工会代表职工与企业签订，没有成立工会组织的，由职工代表与企业签订。
10[单选题] 若劳动行政部门在收到集体合同后的( )内未提出异议的，自第16日起，集体合同自行生效。
A.7日
B.10日
C.15日
D.30日
参考答案：C
11[简答题]某设备工业公司是一家中型企业，根据岗位的工作性质和特点，该公司将工作岗位划分为管理人员、技术人员和操作人员三大类。公司人力资源部根据薪酬制度改革的要求，对现有各类岗位组织一次系统全面的岗位评价。为了切实保证岗位评价的质量，公司从各个职能业务抽调了一些丰富工作经验的主管人员，组成了岗位评价专家小组。人力资源部张经理总结吸收了同行业岗位评价体系，但在与专家小组讨论如何制定岗位评价标准时，大家各执一词，这使他一筹莫展。
请结合本案例，回答以下问题：
(1)岗位评价指标的计量标准由哪些基础标准组成?
(2)在制定岗位评价指标的计分标准时，可采用几种计分标准和方法?
参考解析：
(1)在工作岗位评价指标分级标准确定之后，需要从企事业单位的实际情况出发，制定工作岗位评价指标的量化标准。岗位评价指标的计量标准通常由以下三项基础标准组成。
①计分标准，可以采用单一计分和多种综合计分两类标准。
②权重标准，其制定是指各类权重系数的设计。
③误差调整标准，有事先调整和事后调整两种。事先调整主要是通过加权来解决，而事后调整多采用平衡系数调整法。
(2)在工作岗位评价中，对评价指标的计分标准的制定，可以采用单一计分制和多种综合计分两类标准。
①单一指标计分标准的制定方法如下。
a.自然数法。自然数法计分，每个评定等级只设定一个自然数法，也可以是每个评定等级有多个自然数法。其中，多个自然数的选择可以是百分制，亦可以是采用非百分数的组距式的分组法。
B.系数法。系数法计分，可分为函数法和常数法两种。函数法是借用模糊数学中隶属度函数的概念，按评价指标分级标准进行计分;常数法是在评价要素分值(x)之前设定常数(a)，将其乘积作为评定的结果(ax)。
②多种要素综合计分标准的制定方法是其测评尺度建立等距水平或假设具有等距水平基础之上。具体包括简单相加法、系数相乘法、连乘积法和百分比系数法等。
a.简单相加法，是将单一要素的自然数分值相加计分的方法。
B.系数相乘法，是将单一要素的系数与指派的分值相乘，然后合计出总分的方法。
C.连乘积法，它在单一要素计分的基础上，将各个要素分值相乘之后，最后得到总分。
D.百分比系数法，它是从系数法中派生出来的一种计分方法。它以百分数分别表示评价要素的总体结构，以及每个指标的分值。
12[简答题] 简述工作岗位评价的特点。
参考解析：
(1)岗位评价以岗位为评价对象。岗位评价的中心是“事”不是“人”。岗位评价虽然也会涉及员工，但它是以岗位为对象，即以岗位所担负的工作任务为对象进行的客观评比和估计。
(2)岗位评价是对企业各类具体劳动的抽象化、定量化过程。在岗位评价过程中，根据事先规定的比较系统全面反映岗位现象本质的岗位评价指标体系，对岗位的主要影响因素逐一进行测定、评比和估价，由此得出各个岗位的量值。
(3)岗位评价需要运用多种技术和方法。岗位评价主要运用劳动组织、劳动心理、劳动卫生、环境监测、数理统计等知识和计算机技术，适用于排列法、分类法、评分法、因素比较法四种基本方法，对多个评价因素进行准确的评定或测定，最终作出科学评价。
13[简答题] 简述选择招聘渠道的主要步骤。
参考解析：
(1)分析单位的招聘要求。
(2)分析招聘人员的特点。
(3)确定适合的招聘来源。按照招聘计划中岗位需求数量和资格要求，根据对成本收益的计算来选择一种效果最好的招聘来源，是内部还是外部，是学校还是社会等。
(4)选择适合的招聘方法。按照招聘计划中岗位需求数量和资格要求，根据对成本收益的计算来选择一种效果最好的招聘方法，是发布广告、上门招聘还是借助中介等。
14[简答题] 简述员工满意度调查的目的。
参考解析：
(1)诊断公司潜在的问题。通过员工满意度调查，公司可以发现员工对哪些管理问题的满意度有下降趋势，就可及时检查其相应政策，找出不满日益增加的原因并采取措施予以纠正。实践表明，员工满意度调查是员工对各种管理问题满意度的晴雨表。
(2)找出本阶段出现的主要问题的原因。如果公司在本阶段出现产品高损耗率、高丢失率的情况，并且收益下降，通过员工满意度调查就会找出导致问题发生的原因，确定是否为员工工资过低、管理不善、晋升渠道不畅等问题造成的，否则只能靠主观的随机猜测。
(3)评估组织变化和企业政策对员工的影响。员工满意度调查能够有效地用来评价组织政策和规划中的各种变化，通过变化前后的对比，公司管理层可以了解到公司决策对员工满意度的影响。
(4)促进公司与员工之间的沟通和交流。通过员工满意度调查，保证了员工自主权，员工就会反映平时管理层听不到的声音，这样就起到了信息上下沟通的作用。
(5)增强企业的凝聚力。由于员工满意度调查活动是员工在民主管理的基础上树立以企业为中心的群体意识，从而潜意识地对组织集体产生强大的作用，能够培养员工对企业的认同感、归属感，不断增强员工对企业的向心力、凝聚力。
15[多选题] 政府支出包括( )。
A.财政税收
B.政府购买
C.政府赠与
D.转移支付
E.政府呆坏账
参考答案：BD