16[多选题]培训课程设计的要素有( )。
A.培训课程目标
B.培训课程内容
C.教材
D.执行者
E.时间
参考答案：ABCDE
参考解析：培训课程设计的要素有：培训课程目标、培训课程内容、培训课程模式、培训课程策、培训课程评价、教材、学习者、执行者、时间、空间。
17[多选题]企业能力效率分析主要包括( )。
A.各种投入要素的成本
B.生产率
C.工艺设计水平
D.原料、劳动力等生产要素
E.产能的利用程度
参考答案：ABCDE
参考解析：在成本竞争中，效率指标对企业特别重要。通过服务或者产品的差异化竞争的企 业，影响企业经营活动的效率因素主要包括：
①各种投入要素的成本，如原材料、劳动力等生产要素;②生产率，即单位要素的产出;③工艺设计水平;④产能的利用程度。
18[多选题]下列关于职业道德规范“节约”的说法中，正确的是( )。
A.节约的目的是合理利用资源，促进可持续发展
B.节约的重点是节省能源、原材料消耗，降低生产成本
C.节约的方式因人而异，但节约的本质具有共同性
D.节约的内容、领域十分宽泛，所以无法形成任何可操作性的行为规范
参考答案：ABC
参考解析：节约是企业制度的重要内容。成功的企业在发展过程中，总要制定某些制度规范，例如，对纸张、水电、设备的使用等有严格的要求，以使企业树立良好形象，沿着正确的轨道前行。
19[多选题]工作岗位定员主要根据( )等因素来确定定员人数。
A.工作量
B.工作任务
C.岗位区域
D.工作效率
E.实行兼职作业的可能性
参考答案：ABCE
参考解析：工作岗位定员适用于有一定岗位，但没有设备，而又不能实行定额的人员。这种定员方法主要根据工作任务、岗位区域、工作量，并考虑实行兼职作业的可能性等因素来确定定员人数。
20[多选题]集体合同在协调劳动关系中的重要作用包括( )。
A.有利于企业约束员工
B.加强企业的民主管理
C.有利于协调劳动关系
D.维护职工的合法权益
E.弥补劳动法律、法规的不足
参考答案：BCDE
21[单选题]在特定条件下，当对劳动者利益的保护与对用人单位利益的保护发生冲突时，劳动法应优先保护劳动者利益。这条原则体现的是劳动法基本原则当中的( )：
A.平等保护
B.全面保护
C.优先保护
D.基本保护
参考答案：B
22[单选题]劳动争议，广义的是指与( )有关的一切争议。
A.劳动合同
B.集体劳动合同
C、劳动关系
D.劳资双方的权利与义务
参考答案：C
23[单选题]劳动法的基本宗旨是( )
A.调整社会劳动关系
B.确定社会劳动标准
C.规范劳动市场
D.保护劳动者的合法权益
参考答案：D
24[单选题]要做好人力资源管理工作，首要的、也是最为基本的就是( )：
A.人力资源招聘与配置工作
B.职务设计与岗位说明
C.制定人力资源规划
D.绩效考核工作
参考答案：C
25[单选题]工作分析，是( )组织某个工作有关的信息的过程，是整个工作分析过程的核心部分。
A.收集、整理、综合
B.收集、分析、整理
C.收集、整理、综合
D.收集、综合、整理
参考答案：C