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2018年四级人力资源管理师基础知识试题七
1.在绩效管理中起着决定性作用的是
A.沟通与指导
B.评价与指导
C.沟通与反馈
D.回报与反馈
参考答案：A
2.通常，目标进展有5种状况，可分别用绿色、红色、完成、修改完成来表示。绿色：表示实现目标的工作已顺利开始，进程与目标计划相一致。黄色：表示实现目标的工作开始，但绩效目标的个别内容如时间期限或者评估尺度有些问题，需要进行修改或调整。红色：表示实现目标的工作尚未开始。完成：目标按计划完成。修改完成：目标经过部分改动而完成，比如经过时间期限改动或评估尺度改动后完成。
通常我们用哪种颜色表示实现目标的工作尚未开始
A.黄色
B.绿色
C.黑色
D.红色
参考答案：D
3.图尺度评价量表法最大的不足是
A.没有明确努力过方向
B.增加主观误差
C.没有明确规定每个评价等级分数适合何种情况
D.反馈信息不明确
参考答案：C
4.下列不属于“强迫分配法”的说法的是
A.操作简便
B.刺激性强
C.无法将个人工作目标与组织目标结合在一起
D.团队合力有可能受损
参考答案：C
5.绩效评估面谈的实质性阶段是
A.实施阶段
B.准备阶段
C.总结阶段
D.改进阶段
参考答案：A
6.绩效管理动员通常以员工大会讲解沟通形式，同时必要时辅之于小型座谈会解释沟通形式。
绩效管理动员沟通的主要形式是
A.洗脑
B.小型座谈解释
C.员工大会讲解
D.体语
参考答案：C
7.组织绩效是强调一个集体性绩效，对企业组织而言，组织绩效通常包含产量、盈利、成本等财务性内容，同时也包含了客房满意度、员工满意度、员工士气、员工成长与发展等非财务性内容。人员绩效一般指个体性绩效，对人员绩效而言，绩效既表现为人员的工作结果，也表现为人员的工作过程，如人员的行为、技能、能力和素质等。
组织绩效强调
A.工作成果
B.集体性绩效
C.员工绩效
D.盈利性绩效
参考答案：B
8.保证绩效目标顺利实现的基础是
A.工作计划体系
B.工作管理体系
C.工作标准
D.工作内容
参考答案：C
9.标杆基准法成功的关键在于寻找【】作为参照的基准数据。
A.管理职能
B.劳动生产率
C.最佳绩效
D.最佳业绩
参考答案：C
10.评价人际交往能力时常用的模拟工具是
A.公文筐练习
B.无领导小组讨论
C.结构化面试
D.案例分析
参考答案：C
11.当绩效评估的目的是区分不同员工绩效的时候，最适合的方法是
A.个体间比较法
B.排序法
C.强迫分配法
D.平衡计分卡法
参考答案：A
12.绩效沟通强调的是通过谈话方式，而不是居高临下的公布方式。
绩效沟通中摒弃的是
A.谈话方式
B.公布方式
C.指导方式
D.问答方式
参考答案：B
13.企业对员工“洗脑”沟通，从而转变员工观念的方式是
A.绩效管理宣传
B.企业文化
C.绩效管理动员
D.绩效管理评估
参考答案：C
14.绩效计划一般会在绩效管理期间的第几个月完成
A.1
B.2
C.3
D.4
参考答案：A
15.确定团队绩效指标的每一种方法都有其特点。一般地说，当客户满意度是团队的主要驱动力时，常用的方法是客户关系图法;当组织绩效目标必须得到团队支持时，常用的方法是组织绩效目标法;当团队和组织之间的联系很重要，但团队绩效和组织目标之间的关系却不很清楚时，常用的方法是团队绩效金字塔法;当团队的工作具有清楚明确的工作流程时，常用的方法是工作流程图法。不同的方法适合不同情景和需要，更多场合会考虑多种方法的结合应用，确定团队绩效指标。
适用于那些为改进组织绩效目标而组建的团队的方法是
A.团队绩效金字塔法
B.组织绩效目标法
C.工作流程图法
D.客户关系图法
参考答案：B