16、平衡计分卡运作基本程序中，“沟通”处于( )。
A.第一程序
B.第二程序
C.第三程序
D.第四程序
参考答案：B
17、个人工作胜任力的考核项目，以岗位工作为基准进行设计。对岗位胜任力的识别，研究者通常使用行为事件访谈法，或者使用问卷法，并采用任务分析法作为补充。为了方便起见，有很多企业使用问卷法。胜任力识别通常使用( )。
A.面谈法
B.观察法
C.行为事件访谈法
D.行为错位法
参考答案：C
18、目标管理要取得成效，必须保持其( )。
A.严肃性
B.肯定性
C.特定性
D.清晰性
参考答案：B
19、仅按照岗位的专业内容开展工作，其结果必然发生的现象是( )。
A.似我效应
B.感情效应
C.战略稀释
D.刻板印象
参考答案：C
20、以平衡计分卡为基础建立企业的绩效评估体系，一般需要经由四个基本程序：建立愿景、沟通、业务规划、反馈与学习。平衡计分卡的运作基本程序的第四步是( )。
A.建立愿景
B.沟通
C.业务规划
D.反馈与学习
参考答案：D
21、下列关于角色扮演的叙述中不正确的是( )。
A.这是情景模拟培训的一种方式
B.对提高受训者的工作技能很有帮助
C.有助于改造受训者的工作习惯
D.是在一个真实的工作环境中，对受训者进行培训
参考答案：D
22、一般而言，高层的固定薪资约占报酬的( )。
A.70%～80%
B.50%～60%
C.30%～50%
D.20%～30%
参考答案：C
23、人员工作绩效的关键因素有五个：工作者、工作本身、工作方法、工作环境和组织管理。下列属于工作关键因素的是( )。
A.工作手段
B.工作协调
C.工作方法
D.工作计划
参考答案：C
24、由具体的、硬的、可行动的，现实的，计划五个音节构成的目标是( )。
A.软的
B.模糊的
C.犀利的
D.宽泛的
参考答案：C
25、绩效管理与报酬管理是人力资源管理中的两个关键部分，绩效与报酬两者之间又密切相关。绩效是主要报酬的依据，报酬能修正或强化绩效。主要报酬的依据是( )。
A.管理
B.绩效
C.领导意见
D.员工建议
参考答案：B
26、诊断内容主要包括以下几方面：(1)原因。(2)目标。(3)环境。(4)制度。(5)设计。(6)结果。(7)监控。绩效诊断的主要内容不包括( )。
A.原因
B.愿景
C.目标
D.监控
参考答案：B
27、在演讲内容实施时，应遵循授课的阶段性，即，开始阶段——阐明培训的大致内容和重点;重点阶段——强调课程的主旨和要点：阐述阶段——举实例印证主旨;重复阶段——归纳或总结讲课内容。讲座法的阐述阶段是( )。
A.举例印证主旨
B.阐明培训内容
C.归纳课程内容
D.强调课程要点
参考答案：A
28、在评估中，评估者对年纪大的员工“创造性”发展潜力等程度远远低于年轻员工，这是( )。
A.似我效应
B.刻板印象
C.对比效应
D.从众效应
参考答案：B
29、作为人力资源管理基础和重要的文件，绩效评估的基本信息来源是
A.绩效考评表
B.职务说明书
C.职位说明书
D.绩效记录
参考答案：B
30、柯克帕屈克提出的评估四层次模型，其中第一个层次是指( )。
A.知识迁移层次
B.学习者反应层次
C.行为迁移层次
D.组织成效层次
参考答案：B
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