第三节 职业安全管理
3、事故产生的原因与预防
原因：随机事件、不安全环境、员工的不安全行为。
员工不安全行为由以下四方面构成：员工的身心状况;员工的个人特征和态度;某些有事故倾向的特定人群;其他与工作有关联的事故因素。
4、重大劳动安全卫生事故处理对策：事故报告(死亡事故报省级政府主管部门、重大伤亡事故(一次死亡3人以上)报国务院主管部门)、事故调查、事故处理。
5、预防重大劳动安全卫生事故的策略：
1)严格执行劳动安全卫生管理制度：安全生产责任制度、安全技术措施计划管理制度、安全生产教育制度、安全生产检查制度、重大事故隐患管理制度、安全卫生认证制度、伤亡事故报告和处理制度、个人劳动安全卫生防护用品管理制度、劳动者健康检查制度、女职工与未成年工的特殊保护制度。
2)积极营造劳动安全卫生环境：观念环境的营造(安全第一、预防为主、以人为本成为企业所有员工在劳动安全卫生保护工作中的职业道德行为准则)、制度环境的营造(建立健全的劳动安全卫生管理制度、严格执行各项劳动安全卫生规程、奖惩分明)、技术环境的营造(直接使用安全技术和无害装置和无害工艺、完善劳动场所设计、劳动组织优化、工作时间合理组织)。
第四节 工作压力管理
1、工作压力概念
以反应为基础的模式(报警阶段、抵抗阶段、消耗阶段)、以刺激为基础的模式(压力源有：工作本身、组织中的角色、职业发展、组织结构与环境、组织中的人际关系)、交互作用模式。
2、压力的来源与影响因素
环境因素、组织因素和个人因素三个方面。环境因素：经济的不确定性、政治的不确定性、技术的不确定性。组织因素：角色模糊、角色冲突、任务超载、任务欠载、人际关系、企业文化、工作条件。个人因素：家庭、经济问题、生活条件、个性特点。如何承受压力：一种称为A型行为、一种称为B型行为。外在控制(结果不由个人努力所决定的一种普遍信念)、内在控制(认为事情结果与个人努力相一致)。
3、工作压力后果
压力与绩效的关系可用类似于耶基斯-多德森法则的倒U形关系表示。它对工作绩效有积极的一面(使人集中注意力，提高忍受力，增强肌体活力，减少错误的发生)、也有消极的一面(生理症状、心理症状、行为症状)。
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