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2017年人力资源二级考试第一章知识点
第一节：企业组织结构设计与变革
1、组织理论有大小，古典行政刚性强，近代行为强调人，现代权变重内外，组织设计静动态，静动结合静为主。P1-2
2、组织设计五原则，任务目标为基本，专业分工和协作，幅度层次成反比，稳定弹性适应性，集权分权相结合。P2-3
3、组织结构模式多，传统直线为基础，职能事业是趋势，新型组织六模块，一超二矩三多维，四模五流六网络。P4-13
4、结构设计重层级，四级管理为常态，幅度层次成反比。P13-15.
5、部门设计纵横向，纵向幅度和层次，横向划分有两种，企业结构上下分，业务流程看顾客，不同对象六分法。P15-216、部门组合有三种，任务为主稳定性，成果为主适应性关系为主灵活性。P21-23
7、组织结构从战略，变革程序三步走，诊断实施和评价，变革征兆善于抓，变革方式要计划，时有改良慎爆破，变革阻力在员工，调查培训善用人，评价工作重修改。P23-28
8、结构整合最常用，计划变革整分合，内部冲突先考虑，整合过程有四步，先拟目标再规划，互动之后要控制。P28-319、岗位设计三原则，任务目标要明确，合理分工要协作，责任权利要对应，岗位设计重关系，不断改进是根本。P33-34
第二节：企业人力资源规划的基本程序
1、广义为各种规划，狭义为企业人员，中长计划与短期，五年以上为规划。P46
2、狭义按年有三种，配备补充和晋升，广义按年有七种，培训薪酬与职涯，还有其他如援助，剩下与狭义相同。P48-53、规划作用为战略，促进协调与提高，组织个人共发展。P48
4、规划环境内外部，外有经济和人口，还有科技与文化，内有特征与战略，还有文化与管理。P48-50
5、规划原则有四个，满足需求是核心，适应环境与战略，适度流动利稳定。P50
6、规划程序分五步，调查信息定期限，定量预测是关键，制定计划拿措施，最后评价与修正。P50-52
7、七种计划对企业，配置计划和需求，供给培训加费用，政策调整保发展，评估风险拿对策。P52-53
