16[多选题] 实施360度考评应密切关注的问题包括( )
A.使用客观的统计程序
B.应公开绩效考评的结果
C.要求考评者对期意见承担责任
D.培训管理者成为360度考评的专家
E.在组织面临士气问题时宜采用此法
参考答案：AC
参考解析：实施360度考评注意事项：确定并培训专业人员，选择最佳时机，上下级沟通良好，客观的统计程序，防止作弊、合谋，准确识别偏见、偏好影响，保密，不同目的考评内容不同
17[多选题] 在企业人员招聘中，岗位知识的测验，一般包括( )
A.基础知识测验
B.专业知识测验
C.专业能力测验
D.外语考试
E.计算机考试
参考答案：ABD
参考解析：在企业人员招聘中，岗位知识测验是为了衡量和检测应聘者对其应聘的岗位所应具备的基础和专业知识实际掌握的程度。因此，其笔试的内容主要与岗位资格条件等方面的要求有关。岗位知识的测验，一般包括以下三个方面：基础知识测验、专业知识测验、外语考试。
18[多选题] 企业工资制度设计的基本原则包括( )。
A.公平性原则
B.激励性原则
C.竞争性原则
D.经济性原则
E.合法性原则
参考答案：ABCDE
参考解析：薪酬制度设计的原则：公平性原则，激励性原则，竞争性原则，经济性原则，合法性原则
19[多选题] 一般对企业来说，可供调查的选择范围有( )。
A.同行业中同类型可供调查的其他企业
B.其他行业中有相似相近工作岗位的企业
C.与本企业雇用同一类的劳动力，可构成人力资源竞争对象的企业
D.在本地区同一类劳动力市场上招聘员工的企业
E.经营策略、信誉、报酬水平和工作环境均合乎一般标准的企业
参考答案：ABCDE
参考解析：确定调查的企业：同行业中同类型的其他企业;其他行业中有相似相近工作岗位的企业;与本企业雇用同一类劳动力，可构成人力资源竞争对象的企业;在本地区同一劳动力市场上招聘员工的企业;经营策、信誉、报酬水平和工作环境均合乎一般标准的企业
20[简答题] 现实虚拟
参考解析：virtual reality
21[简答题]简述绩效反馈面谈的步骤。
参考解析：
(1)为双方营造一个和谐的面谈气氛。
(2)说明面谈的目的、步骤和时间。
(3)讨论每项工作目标考评结果。
(4)分析成功和失败的原因。
(5)与被考评者讨论考评的结果，特别是双方要围绕优势与不足、存在的重要困难和问题、在计划期内亟待改进的方面进行深入的讨论，并达成共识。
(6)与被考评者围绕培训开发的专题进行讨论，提出培训开发的需求，共同为下一阶段的员工培训开发工作设定目标。
(7)对被考评者提出的需要上级给予支持和帮助的问题进行讨论，提出具体的建议。
(8)双方达成一致，在绩效考评表上签字。
22[单选题] 处于( )的企业，在进行培训的时候，培训课程的重点应该放在建设企业文化，将企业长期发展所必需的观念、规则和态度传播到每名员工中去，并提升员工对企业目标的认同、对企业的归属感。
A.创业初期
B.发展期
C.稳定期
D.成熟期
参考答案：D
参考解析：成熟期是指企业完成规模扩张，成为行业业内主要竞争者的时期。此时，企业需要提升自己的核心竞争力，推动企业中每名员工把自己的工作 同企业的目标紧密结合起来，从根本上提高企业的素质。因此，企业应集中力量建设企业文化，将企业长期发展所必需的观念、规则和态度传播到每名员工中去，并 提升员工对企业目标的认同、对企业的归属感。
23[单选题] 仲裁裁决书自双方当事人收到之日起的( )内不向人民法院起诉的，即发生法律效力。
A.3日
B.5日
C.7日
D.15日
参考答案：D
参考解析：仲裁裁决被人民法院核定撤销的，当事人可自收到裁定书之日起15日内提起诉讼
24[单选题] 一般来说，企业人员晋升计划的内容不包括( ) 。
A.晋升条件
B.晋升比率
C.晋升时间
D.晋升路径
参考答案：D
参考解析：晋升计划的内容一般由晋升条件、晋升比率和晋升时间等指标组成。
25[简答题] labor market
参考解析：劳动力市场
26[多选题] 人力资源预测的局限性包括( )。
A.环境的不确定性
B.企业内部的抵制
C.预测的代价高昂
D.知识水平的限制
E.企业发展战略
参考答案：ABCD
参考解析：人力资源预测的局限性：环境的不确定性、企业内部的抵制、预测的代价高昂、知识水平的限制。
注意：影响人力资源需求预测的一般因素：顾客需求的变化(市场需求)，生产需求，劳动力成本趋势(工资)，劳动生产率的变化趋势，追加培训的需求，每个工种员工的移动情况，出勤率，政府的方针政策的影响，工作小时的变化，退休年龄的变化，社会安全福利
27[多选题] 企业组织结构整合的目的主要在于( )
A.实现组织间的相互协调
B.实现组织管理的系统化
C.解决部门内部的分工问题
D.解决结构分化时的分散倾向
E.保证企业生产经营活动的正常运行
参考答案：AD
参考解析：企业组织结构整合是企业最常用的组织结构变革方式，是一种计划式变革。结构整合主要在于解决结构分化时出现的分散倾向和实现相互间协 调的要求。因为经过结构分化，使各部门、各层次、各岗位、各职位的职责明确，也必然产生出各自不同的要求。在这种情况下，就会出现某种程度的矛盾及相互间 的重复交叉和冲突;组织成员间还会出现离散现象。这就需要通过有效的综合或整合，使企业组织上下畅通、左右协调。
28[简答题] panel interview
参考解析：小组面试
29[简答题] 招募
参考解析：recruitment
30[多选题] 属于审核关键绩效指标要点的有( )
A.关键绩效指标和考评标准是否具有可操作性
B.多个考评者对同一个绩效指标和标准进行评价，其结果是否具有可靠性和准确性
C.关键绩效考评指标的总和是否可以解释被考评者85%以上的工作目标
D.关键绩效指标的考评标准是否预留出可以超越的空间
E.工作产出是否为最终产品
参考答案：ABDE
参考解析：在设定了绩效考评标准之后，还需要进一步对这些关键绩效指标和标准进行审核，以确认这些关键绩效指标和标准是否能够全面客观地反映被 考评对象的工作绩效，是否具有科学性、可行性、可测性和实用性。审核关键绩效指标的要点包括：(1)工作产出是否为最终产品;(2)多个考评者对同一个绩 效指标和标准进行评价，其结果是否具有可靠性和准确性;(3)关键绩效考评指标的总和是否可以解释被考评者80%以上的工作目标;(4)关键绩效指标和考 评标准是否具有可操作性;(5)关键绩效指标的考评标准是否预留出可以超越的空间。
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