16[单选题]招聘成本是为吸引和确定企业所需要的人力资源而发生的费用，不包括( )。
1A.招聘人员的直接劳务费用
B.招聘人员的间接劳务费用
C.综合业务费用
D.直接或间接业务费用
参考答案：C
参考解析：招聘成本是为吸引和确定企业所需要的人力资源而发生的费用，主要包括招聘人员的直接或间接劳务费用、直接或间接业务费用、其他相关费用等。
17[单选题] 你正在参加某个重要的考试，假如周围的人都在作弊，你会( )。
A.为了获得好的成绩，也作弊
B.视而不见，独善其身，考出自己的真实水平
C.感觉考试不公平，但不敢作弊
D.报告监考老师，保证考试公平
参考答案：D
参考解析：作为考生就应该遵守考试纪律，严肃对待考试，不应该抄袭、作弊，如果周围的人都在作弊，应该报告监考老师，以保证考试公平。
18[单选题] 制度化管理的优点不包括( )。
A.是理性精神合理化的体现
B.个人与权利相分离
C.适合现代大型企业组织的需要
D.以非正式权威为主
参考答案：D
参考解析：与传统的以非正式权威为主的管理相比，制度化管理更具优越性：①个人与权力相分离;②制度化管理以理性分析为基础，是理性精神合理化的体现;③适合现代大型企业组织的需要。
19[单选题] 影响劳动定额修改间隔期长短的因素不包括( )
A.定额的质量
B.定额完成情况
C.生产潜力大小
D.企业行业的排名
参考答案：D
参考解析：劳动定额修改的间隔期不宜过短，也不宜过长。定额修改期间隔的长短，主要根据定额完成情况、生产潜力大小以及定额的质量来决定。同时，也应考虑企业生产类型和产品制造的特点。
20[单选题] 柯氏评估模型中最困难的测评是( )。
A.反应层面的评估
B.学习层面的评估
C.行为层面的评估
D.结果层面的评估
参考答案：D
21[简答题]简述在整顿劳动组织时，可采用哪些方法改进过细的劳动分工。
参考解析：(1)扩大业务法。将同一性质(技术水平相当)的作业，由纵向分工改为横向分工。
(2)充实业务法。将工作性质与负荷不完全相同的业务重新进行分工。
(3)工作连贯法。将紧密联系的工作交给一个人(组)连续完成。
(4)轮换工作法。将若干项不同内容的工作交给若干人去完成，每人每周轮换一次，实行工作轮换制。
(5)小组工作法。将若干延续时间较短的作业合并，由几名员工组成的作业小组共同承担，改变过去短时间内一人只负责一道工序的局面。
(6)安排生产员工负担力所能及的维修工作。
(7)个人包干负责。
22[简答题]简述企业参加招聘会的程序。
参考解析：
(1)准备展位。为了吸引求职者，参加招聘会的关键是在会场设立一个有吸引力的展位。
(2)准备资料和设备。在招聘会上，通常可以发放一些宣传品和招聘申请表，这些资料需要事先印制好，而且准备充足的数量。有时在招聘会的现场需要用到电脑、投影仪、电视机、放像机、录像机、照相机等设备，这些都应该事先准备好，并且要注意现场有无合适的电源设备。
(3)招聘人员的准备。参加招聘会的现场的所有人员应该做好充分的准备。这些准备包括要对求职者可能会问到的问题了如指掌、对答如流，且口径一致。
(4)与协作方的沟通联系。这些协作方包括招聘会的组织者、负责后勤事务的单位，还可能会有学校的负责部门等。
(5)招聘会的宣传工作。会前要做好宣传工作，可以考虑利用报纸、广告等媒体，或者在自己的网站上发布招聘会信息。
(6)招聘会后的工作。招聘会结束后，一定要用最快的速度将收集到的简历整理一下，通过电话或电子邮件方式与应聘者取得联系。
23[简答题]简述绩效管理系统设计的基本内容。
参考解析：
绩效管理系统的设计包括绩效管理制度的设计与绩效管理程序的设计两部分。
(1)绩效管理制度是企业单位组织实施绩效管理活动的准则和行为的规范，它是以企业单位规章规则的形式，对绩效管理的目的、意义、性质和特点，以及组织实施绩效管理的程序、步骤、方法、原则和要求所作的统一规定。
(2)绩效管理程序的设计，由于涉及的工作对象和内容的不同，可分为管理的总流程设计和具体考评程序设计两部分。总流程设计是从企业宏观的角度对绩效管理程序所进行的设计，而具体程序设计是在较小的范围内，对部门或科室员工绩效考评活动过程所作的设计。
24[简答题]企业的民主管理制度与合同规范协调劳动关系运行的制度和劳动争议处理制度在协调劳动关系中的功能相比，具有哪些特点?
参考解析：
(1)企业的民主管理制度与合同规范协调劳动关系运行的制度相比，具有以下特点。
1)职工民主管理是由劳动关系当事人双方各自的单方行为所构成的，表现为职工意志对企业意志的影响、制约与渗透，企业意志对职工意志的吸收和体现。合同则是劳动关系当事人的双方行为，他们的意志协调表现为经平等协商一致所达成的、各自均应遵守的合同规范。
2)职工民主管理是一种管理关系中的纵向协调，而合同规范对劳动关系的调整则属于当事人之间的横向协调。
(2)企业的民主管理制度与劳动争议处理制度在协调劳动关系运行中的功能相比，具有以下特点。
1)职工民主管理是一种自我协调或内部协调方式，而劳动争议仲裁则是一种外部协调方式;企业劳动争议调解委员会对劳动争议的调解是一种群众自治的活动。
2)职工民主管理是在劳动关系运行中的自行协调和事前协调，预防劳动争议;而劳动争议处理则是事后协调，其目的是解决劳动争议。
25[单选题] Q某向X借钱，还款期限已过多时，但Q某却以种种理由敷衍推脱，始终不还，最后Q某连人也不露面了。如果你是X，你会( )。
A.向法院起诉
B.找几个猛士恐吓Q某
C.放弃要钱
D.请讨债公司解决
参考答案：A
参考解析：朋友、同事之间应相互帮助，别人有困难时要尽力帮助。但如果帮助别人以后，自己的合法权益受到侵害，则应该用法律武器保护自己。出现题中的情况，最好的解决方式是向法院起诉。
26[单选题] 职业化是一种按照职业道德要求的工作状态的( )。
A.国际化、现代化、普适化
B.标准化、规范化、制度化
C.科学化、民主化、自由化
D.高效化、社会化、人性化
参考答案：B
参考解析：职业化又称专业化，是一种自律性的工作态度。简单地说，职业化就是一种按照职业道德要求的工作状态的标准化、规范化、制度化，即以严格的职业道德标准，在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事，并圆满完成自己所承担的工作职责。
27[单选题] 实行单班制还是多班制，主要取决于( )
A.企业大小
B.员工人数
C.经济效益
D.自身的生产经营活动的性质和特点
参考答案：D
参考解析：工作轮班制作为企业工作时间组织的基本形式，它是指在工作日内组建不同班次的作业组，在同一工作地轮番进行生产的劳动协作形式。实行单班制还是多班制，主要取决于自身的生产经营活动的性质和特点。
28[单选题] 关键事件法的缺点是( )。
A.不能了解下属如何消除不良绩效
B.记录和观察费时费力
C.无法为考评者提供客观事实依据
D.不能贯穿考评期始终
参考答案：B
参考解析：关键事件法的缺点是：关键事件的记录和观察费时费力;能作定性分析，不能作定量分析;不能具体区分工作行为的重要性程度，很难使用该方法在员工之间进行比较。
29[多选题]从考评者角度来看，影响绩效考评质量的因素有( )
A.考评者的多少
B.考评者的个人素质
C.考评者对被考评者的熟悉程度
D.考评者的工作经验
E.考评者对考评指标及标准的理解程度
参考答案：ABCDE
参考解析：考评者是保证绩效管理有效运行和工作质量的主体。
30[多选题] 以下关于工作岗位设计的说法正确的是( )。
A.要遵循明确任务目标的原则
B.“因人设岗”是设置岗位的基本原则
C.岗位应以“事”“物”为中心设置
D.组织中的岗位设置是由该组织的领导决定的
E.岗位的权限是赋予岗位员工对人、财、物的支配使用权
参考答案：ACE
参考解析：工作岗位设计的基本原则：①明确任务目标的原则。②合理分工协作的原则。③责权利相对应的原则。在进行工作岗位设计时，必须首先要明确每一岗位的责任、权限和利益。岗位责任是任职者应尽的义务，而与之对应的岗位权限是赋予岗位员工应有的对人、财、物的各种支配、使用、调动权，权力是保证岗位运行顺畅的工具，利益是驱使岗位员工更好完成任务的动力。一般来说，某一组织中的岗位设置是由该组织的总任务决定的。“因事设岗”是设置岗位的基本原则。岗位是客观存在的，应以“事”和“物”为中心设置，而不是“因人设事，因人设岗”。
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