16[单选题] ( )是说明公司各个部门及职能科室、业务部门设置及管理层次、相互关系的图。
A.组织结构图
B.组织职务图
C.组织职能图
D.组织职位图
参考答案：A
17[多选题] 人本管理原则包括( )。
A.人的管理第一
B.和谐人际关系
C.员工和组织共同发展
D.满足社会需要
E.构建以人为中心的组织机构
参考答案：ABCE
参考解析：企业进行以人为本的管理，必须遵循一定的标准、要求或原则，具体包括：①人的管理第一;②满足人的需要，实施激励;③优化教育培训，完善人、开发人、发展人;④以人为本、以人为中心构建企业的组织形态和机构;⑤和谐的人际关系;⑥员工个人与组织共同发展。
18[多选题] 集中归档的优点有( )。
A.避免考评资料的重复
B.只需要一种存档程序
C.工作人员能提供质量更好的服务
D.一种存档制度能满足各部门的需求
E.不会出现积压、等待归档的考评资料
参考答案：ABCE
19[多选题] 根据《中华人民共和国个人所得税法》。须缴纳个人所得税的有( )。
A.工资、薪金所得
B.经营所得
C.特许权使用费所得
D.偶然所得
E.财产租赁和转让所得
参考答案：ABCDE
20[多选题]特殊情况下的工资支付包括( )。
A.社会保险
B.产假工资
C.婚假工资
D.丧假工资
E.探亲假工资
参考答案：BCDE
参考解析：劳动者在依法享受婚假、丧假、探亲假等假期期间用人单位应当按国家规定支付假期工资。
21[单选题]在劳动经济学的研究方法中，( )是认识客观现象，向人们提供实在、有用、确定、精确的知识的方法。
A.例证研究方法
B.实证研究方法
C.对比研究方法
D.规范研究方法
参考答案：B
参考解析：在劳动经济学的研究方法中，实证研究方法是认识客观现象，向人们提供实在、有用、确定、精确的知识的方法。
22[单选题] 在企业文化中居于核心地位的是( )。
A.企业礼俗
B.企业价值观
C.企业作风
D.规章制度
参考答案：B
参考解析：在企业文化诸要素中，居于核心地位的是企业价值观，应当让所有从业人员都意识到，符合企业文化的要求，特别是符合企业的核心价值和行为规范，是实现职业化管理的重要保障。
23[单选题] 如果你是公司的接待员，当你与来访客户交谈时，你最常用的语言习惯是( )。
A.慢条斯理
B.快言快语
C.语气亲切
D.语气轻柔
参考答案：C
参考解析：文明礼貌是职业道德的重要规范，尤其是商业服务中更强调文明礼貌的重要性，它是从业人员上岗的首要条件和基本素质。文明礼貌的具体要求之一就是语言要规范，而语言要规范的基本要求包括：语感自然、语气亲切、语调柔和、语流适中、语言简练、语意明确。
24[单选题] Q某向X借钱，还款期限已过多时，但Q某却以种种理由敷衍推托，始终不还，最后Q某连人也不露面了。如果你是X，你会( )。
A.向法院起诉
B.找几个猛士恐吓Q某
C.放弃要钱
D.请讨债公司解决
参考答案：A
参考解析：朋友、同事之间应相互帮助，别人有困难时要尽力帮助。但是当帮助别人以后，自己的合法权益受到侵害，应该用法律武器保护自己。出现题中的情况，最好的解决方式是向法院起诉。
25[单选题] 不能体现人力资源开发目标整体性是( )。
A.目标制定的整体性
B.目标实施的整体性
C.各个目标间不孤立
D.目标设计的针对性
参考答案：D
参考解析：①目标制定的整体性。制定人力资源开发目标，以整体性人力资源开发为出发点，既要考虑层次之分，也要考虑类型之别，但不同层次、类型的目标不是孤立的，而是相互联系、彼此制约的一个有机整体。②目标实施的整体性。
26[单选题] 现代人力资源管理的三大基石不包括( )。
A.定编定岗定员定额
B.员工的绩效管理
C.员工的引进与培训
D.员工的技能开发
参考答案：C
参考解析：现代人力资源管理的三大基石包括：①定编定岗定员定额;②员工的绩效管理;③员工技能开发。其中定编定岗定员定额是指根据组织发展和组织战规划的要求，对组织结构模式的正确选择，以及各种职能部门和业务机构的合理布局和设置;员工的绩效管理是指为实现组织发展战和生产经营的目标，采用科学的方法，通过对员工的行为表现、劳动态度和工作业绩，以及综合素质(能力)的全面监测、分析和考核评估，充分调动员工的积极性、主动性和创造性，不断改善组织与员工行为，提高员工素质和挖掘其潜力的活动过程。员工技能开发员工技能开发是指通过科学的系统全面的教育、培养和训练，使全员的职业品质、专业素养和操作技能不断提高，人力资源潜力得到充分发掘的过程。具体来说，它包括教育、培养和训练三方面具体内容。
27[单选题] 以下各项中，不属于绩效考评类型的是( )。
A.工作态度考评
B.业绩考评
C.能力考评
D.工作热情考评
参考答案：D
参考解析：绩效考评包括能力、态度和业绩考评等具体内容。态度考评与其他项目的区别是，不管你的职位高低，不管你的能力大小，态度考评的重点是工作的认真度、责任度、工作的努力程度，是否有干劲、有热情，是否忠于职守，是否服从命令等。
28[单选题] 因劳动者本人原因给用人单位造成经济损失的，每月扣除经济损失的赔偿部分不得超过劳动者当月工资的( )。
A.10%
B.20%
C.30%
D.40%
参考答案：B
参考解析：因劳动者本人原因给用人单位造成经济损失的，用人单位可按照劳动合同的约定要求其赔偿经济损失。经济损失的赔偿，可从劳动者本人的工资中扣除，但每月扣除的部分不得超过劳动者当月工资的20%。若扣除后的剩余工资部分低于当地月最低工资标准，则按最低工资标准支付。
29[简答题]简述讲授法的优点和缺点。
参考解析：
(1)讲授法的优点
①易于操作
②经济高效
③有利于教师作用的发挥
(2)讲授法的缺点
①单向式教学
②缺乏实际的直观体验
③培训的针对性不强
30[多选题] 当用人单位无故拖欠员工工资时，按照国家规定，用人单位不但要及时补发相应的工资，还应给予员工月工资报酬的( )的补偿金。
A.20%
B.25%
C.30%
D.1/4
E.1/5
参考答案：BD
参考解析：用人单位克扣或者无故拖欠劳动者工资以及拒不支付劳动者延长工作时间工资报酬的，除在规定的时间内全额支付劳动者工资报酬外，还需加发相当于工资补偿25%的经济补偿金。
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