12[单选题]成熟期企业不适宜采取的营销策略是( )。
A.市场改良B.市场营销组合改良C.产品改良D.增强销售渠道功效
参考答案：D
参考解析：处于成熟期的产品，企业只要保住市场占有率，就可获得稳定的收入和利润。但企业不应满足保持既得利益，而应积极进攻，这才是最好的防御。所以，成熟期企业的营销重点是维持市场占有率并争取利润最大化。企业可以采取市场改良、产品改良或市场营销组合改良等营销策。
13[单选题]PDCA循环法的四个阶段包括：①检查;②执行;③计划;④处理。其正确排列顺序为( )。
A.①②③④B.③②①④C.③①④②D.④①③②
参考答案：B
参考解析：PDCA循环法就是按照计划(plan)、执行(do)、检查(check)和处理(action)四个阶段的顺序，周而复始地循环进行计划管理的一种工作方法。
14[单选题]( )是指对本企业的营销具有吸引力的、能享受竞争的市场机会。
A.企业营销机会B.企业竞争机会C.企业优势机会D.企业实践机会
参考答案：A
参考解析：企业营销机会是对本企业的营销具有吸引力的、能享受竞争优势的市场机会。营销人员对已发现的市场机会必须进行分析评估，从中选出对本企业最适合的营销机会。同时还要注意发现环境威胁，并做好有效应对准备，减少不利的营销因素可能带来的损失。
15[多选题]风险型决策方法包括( )。
A.决策树B.收益矩阵C.微分法D.线性规划E.敏感性分析
参考答案：A,B,E
参考解析：风险型决策是一种随机决策，风险型决策方法包括收益矩阵、决策树、敏感性分析等，前两种应用最广泛。CD两项属于确定型决策方法。
16[单选题]影响产业购买者购买决定的主要因素不包括( )。
A.组织因素B.个人因素C.社会因素D.人际因素
参考答案：C
参考解析：影响产业购买者购买决定的主要因素包括：①环境因素，即企业外部环境，如国家经济前景、市场需求、政治法律状况等;②组织因素，即企业自身的目标、政策、组织结构等;③人际因素，指购买参与者在企业中的地位、职权、说服力及他们之间的关系，会对购买行为产生影响;④个人因素，即各个购买参与者的年龄、受教育程度、个性不同，对待问题感觉、看法各异，从而影响购买行为。
17[单选题]组织市场的类型不包括( )。
A.垄断者市场B.产业市场C.转卖者市场D.政府市场
参考答案：A
参考解析：组织市场是指由各组织机构形成的对企业产品和劳务需求的总和。组织市场可以分为三类：①产业市场;②转卖者市场;③政府市场。
18[多选题]根据参与者的介入程度和品牌间的差异程度，可将消费者的购买行为分为( )。
A.习惯性购买行为
B.化解不协调的购买行为
C.个性化购买行为
D.寻求多样化的购买行为
E.复杂的购买行为
参考答案：A,B,D,E
参考解析：答案应该是ABDE 根据参与者的介入程度和品牌间的差异程度，可将消费者的购买行为分为：①习惯性购买行为;②化解不协调的购买行为;③寻求多样化的购买行为;④复杂的购买行为。
19[单选题]资源开发和利用活动可分成两大类，即基本活动和( )。
A.企业战略活动B.企业行业活动C.最终产品的活动D.支持活动
参考答案：D
参考解析：战管理学家迈克尔·波特按照产品生产的价值形成和创造过程—价值链，把资源的开发和利用活动分成两大类，即基本活动和支持活动。
20[单选题]企业资源优势具有( )的特点，企业要不断投入以保持和创新其优势。
A.绝对性和时间性B.相对性和时间性C.绝对性和暂时性D.相对性和持续性
参考答案：B
参考解析：企业资源优势具有相对性和时间性的特点，随着时间的推移以及竞争环境的变化，资源的优势可能会衰退、消失，企业要保持资源优势必须进行不断投入，以使其优势得以维护和创新。
21[多选题]企业能力效率分析主要包括( )。
A.生产率
B.各种投入要素的成本
C.工艺设计水平
D.产能的利用程度
E.能否一贯地提供满足用户需要的产品和服务
参考答案：A,B,C,D
参考解析：分析企业能力时，效率和效果是两个主要的标准。影响企业经营活动的效率因素主要包括：①各种投入要素的成本，如原材料、劳动力等生产要素;②生产率，即单位要素的产出;③工艺设计水平;④产能的利用程度。
22[多选题]按照活动范围和区域的不同，可将市场分为( )。
A.世界市场B.服务市场C.地方市场D.金融市场E.全国性市场
参考答案：A,C,E
参考解析：市场分类的标准和方法很多：①按交换对象不同，可分为商品市场、服务市场、技术市场、金融市场、劳动力市场和信息市场等;②按照买方的类型，可分为消费者市场和组织市场;③按照活动范围和区域不同，可分为世界市场、全国性市场、地方市场等。
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