10[多选题] 企业出现重大劳动安全卫生事故，处理的具体程序包括( )。
A.事故报告
B.事故调查
C.依法行事
D.追究责任人
E.事故处理
参考答案：ABE
参考解析：劳动卫生安全管理制度中的伤亡事故报告和处理制度是国家制定的对劳动者在劳动生产过程中发生的和生产有关的伤亡事故的报告、登记、调查、处理、统计和分析的规定。其目的是及时报告、统计、调查和处理职工伤亡事故，采取预防措施，总结经验，追究事故责任，防止伤亡事故再度发生。具体包括以下内容：①企业职工伤亡事故分类;②伤亡事故报告;③伤亡事故调查;④伤亡事故处理。
11[单选题]道德中所谓“应该”的意思是( )。
A.基于社会利益，按照社会公认的价值取向行事
B.考虑自己的利益需求，按照自己的想法行事
C.根据实际情况，不断对办事方式作出调整
D.从人际关系出发，凡是合乎人情的，就是应该的
参考答案：A
参考解析：道德是一定社会、一定阶级向人们提出的处理人与人之间、个人与社会、个人与自然之间各种关系的一种特殊的行为规范。依据社会舆论、传统文化和生活习惯来判断一个人的品质，主要依靠人们自觉的内心观念来维持。“应该”原意为理所当然，道德中的“应该”是指在现实生活中，基于社会利益，按照社会供认的价值取向行事。
12[单选题] 不属于狭义人力资源规划内容的是( )。
A.人员晋升计划
B.人员补充计划
C.劳动力市场计划
D.人员配备计划
参考答案：C
参考解析：狭义的人力资源规划：按照年度编制的计划主要有人员配备计划;人员补充计划;人员晋升计划(晋升条件、晋升比率、晋升时间)。
广义的人力资源规划：狭义的三类规划;人员培训开发计划;员工薪酬激励计划;员工职业生涯规划;其他人力资源计划(劳动组织计划、员工援助计划、劳动卫生与安全生产计划等)。
13[简答题]绩效反馈面谈的技巧有哪些?
参考解析：
(1)考评者一定要摆好自己与被考评者的位置，双方应当是具有共同目标的交流者，具有同向关系，双方是完全平等的交流者。面谈不是宣讲，而是沟通。
(2)通过正面鼓励或者反馈，关注和肯定被考评者的长处。
(3)要提前向被考评者提供考评结果，强调客观事实。这里，尤为重要的是提请员工注意在绩效指标的标准设计中、在绩效合同中双方达成一致的内容，提示员工事先的承诺。
(4)应当鼓励被考评者参与讨论，发表自己的意见和看法，以核对考评结果是否合适。
(5)针对考评结果，与被考评者协商，提出未来计划期内的工作目标与发展计划。
14[简答题]简述绩效考评中常见的考评尺度。
参考解析：
(1)量词式的考评标准。这种考评标准采用带有程度差异的形容词、副词、名词等词组表示不同的等级水平。
(2)等级式的考评标准。这种考评标准使用一些能够体现等级顺序的字词、字母或数字表示不同的考评等级。
(3)数量式的考评标准。数量式的考评标准是用具有量化意义的数字表示不同的等级水平，包括离散型和连续型两种。
(4)定义式的考评尺度。当指标的考评尺度中规定了定义式的标度，我们就将这种考评指标的尺度称为定义式的考评尺度。
15[单选题] 对培训效果进行学习评估时，不宜采用的评估方法是( )。
A.笔试法
B.心得报告
C.提问法
D.行为观察
参考答案：D
参考解析：对培训效果进行学习评估时，可以采用的评估方法有提问法、角色扮演、笔试法、口试法、演讲、模拟练习与演示、心得报告与文童发表。行为观察属于行为评估的评估方法。
16[单选题]在培训中使用的印刷材料具备很多优点。下列选项中，不属于其优点的是( )
A.最常用
B.最方便
C.最可靠
D.最便宜
参考答案：B
参考解析：在培训所使用的各种媒体中，印刷材料是最常用、最可靠(不存在设备出故障的问题)、最易携带、最便宜的教学材料。
17[多选题] 岗位技能工资制的组成部分有( )。
A.岗位工资
B.职务工资
C.级别工资
D.基础工资
E.技能工资
参考答案：AE
参考解析：从性质上讲，岗位技能工资制是一种把劳动者的收入与企业经济效益挂钩的企业内部分配制度，是我国国有企业工资制度改革中推行的一种工资形式，主要是为了改变原有的，以行政机制制定企业雇员收入的计划经济模式，建立一种与市场经济接轨的，与现代企业制度配套的企业雇员劳动报酬分配制度。岗位技能工资属于基本工资制度，由技能工资和岗位工资两个单元组成。
18[多选题] 在组织决策中，( )类型的决策，可以由较低层次的管理层来决定。
A.决策后果仅影响当前一个较短时间
B.决策仅涉及影响某一职能
C.例外性的决策
D.常规性、重复性的决策
E.突发性的决策
参考答案：ABD
参考解析：在组织决策分析过程中，某项决策的后果如果仅影响当前一个较短时间，则可放给较下层的层次或某个具体部门决策;如果仅涉及某一职能，则可由最低层次决策;如果影响到多项职能，则应由能全面照顾各方面的较高层次决策;复杂的和战性决策，需放在较高的层次决策;常规性、重复性的决策，可交给较低层次决定;例外性、非程序性的决策，可由较高层次决定。
19[单选题]( )的绩效考评指标体系是以反映和体现被考评者的兴趣爱好、应变能力、人际关系等指标为主体构成的考评体系。
A.行为过程型
B.品质特征型
C.工作结果型
D.工作方式型
参考答案：B
参考解析：如果从绩效考评指标的性质和结构以及侧重点上区分，有三类绩效考评指标体系：①品质特征型的绩效考评指标体系，它是以反映和体现被考评者的品质特征的指标为主体构成的考评体系。②行为过程型的绩效考评指标体系，它是以反映员工在劳动工作过程中的行为表现的各种指标为主体构成的指标体系。③工作结果型的绩效考评指标体系。无论组织或员工个人，他们的工作绩效总是表现为某种实际的产出结果，无论这些结果是物质性的实物产品，还是精神性的非实物的成果，都是可以采用一定的生产技术经济的指标进行衡量和评定的。这些指标与那些潜藏在人体之中的反映人们的品质特征的指标不同，它们是潜在劳动的结果，是劳动的固化和凝结。
20[单选题] 给员工支付相同的激励性工资的工作团队类型是( )。
A.平行团队
B.交叉团队
C.流程团队
D.项目团队
参考答案：C
参考解析：为了使激励性工资能够真正发挥激励的作用，这种工资的金额必须足够大。但是在是否为每一个团队成员都支付相同金额的激励性工资这一问题上，企业有着不同的做法，其具体的选择要视团队的类型而定。流程团队成员的任务可能会有不同，但是应该使员工间的工资差距最小化，所以应该对流程团队的员工支付相同金额的激励性工资。
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