9.在绩效考评中，通常情况下( )考评的准确性和可靠性最难把握。
A.同事
B.下级
C.本人
D.客户
【答案】D
【解析】外部人员即被考评者所在部门或小组以外人员，如直接服务的客户，他们虽能较客观公正地参与绩效考评，但他们很可能不太了解被考评者的能力、行为和实际工作的情况，使其考评结果的准确性和可靠性大打折扣。在实际考评中，采用外部人员考评的形式时，应当慎重考虑。
10.在绩效管理实施过程中，最直接影响绩效评价质量和效果的人员是( )。
A.高层领导
B.一般员工
C.直接上级/主管
D.人力资源部人员
【答案】C
【解析】管理人员(上级)是被考评者的上级主管，他对被考评者承担着直接的领导管理与监督责任，对下属人员是否完成了工作任务，达到了预定的绩效目标等实际情况比较 熟悉了解，而且在思想上也没有更多的顾忌，能较客观地进行考评，所以在绩效管理中，一般以上级主管的考评为主，其考评分数对被考评者的评价结果影响很大，约占60%，～70%。上级主管直接影响绩效评价质量和效果。
11.绩效管理是企业人力资源管理制度的组成部分，它是针对企业( )开展的。
A.基层员工
B.中层领导
C.高层领导
D.全体员工
【答案】D
【解析】从企业的一般情况来看，绩效管理涉及以下五类人员：①考评者：涉及各层级管理人员(主管)、人力资源部专职人员;②被考评者：涉及全体员工;③被考评者的同事：涉及全体员工;④被考评者的下级：涉及全体员工;⑤企业外部人员：客户、供应商等与企业有关联的外部人员。因此，从绩效考评涉及的对象来看，绩效考评是针对企业的全体员工开展的。
12.容易受人际关系状况的影响的绩效考评方式为( )。
A.上级考评
B.同级考评
C.下级考评
D.自我考评
【答案】B
【解析】同事通常与被考评者共同工作，密切联系，相互协作，相互配合，被考评者的同事比上级更能清楚地了解被考评者，对其潜质、工作能力、工作态度和工作业绩了如指掌，但他们在参与考评时，常受人际关系状况的影响。
13.被考评者对自己的绩效进行自我考评，能充分调动被考评者的积极性，特别是对那些以“实现自我”为目标的人更显重要。自我考评的评定结果在总体评价中一般控制在( )左右。
A.10%
B.20%，
C.30%，
D.50%
【答案】A
【解析】在绩效管理中，自我考评容易受到个人的多种因素的影响，具有一定的局限性，所以其评定结果在总体评价中一般控制在10%左右。
14.在绩效管理中一般以上级主管的考评为主，对考评者评价结果影响最大，约占( )。
A.40%，～60%
B.40%，～70%
C.60%，～70%
D.50%，～80%
【答案】C
15.考评时间采用年底提薪的考评期为( )年。
A.1
B.2
C.3
D.5
【答案】A
【解析】在一般情况下，考评时间要与考评目的、企业管理制度相协调，以定期提薪和奖金分配为目的的绩效考评总是定期进行的，而且与企业的薪酬奖励制度的要求相适应、相配套。年底提薪的企业其考评期为一年，一般应在上一年度的年终进行，以便根据员工绩效的考评结果，确定其未来的薪金水平。