第二部分 技能题
一、与职位分析问卷(PAQ)相比，通用工作分析问卷(CMQ)有何改进之处?
【答题要点】
职位分析问卷(PAQ)
它将岗位工作按照：信息输入、心理过程、工作输出、人际活动、工作情境与职务关系、以及具体职责和报酬方法等六个方面，分为194个项目或职务要素进行排序，并提供了一种量化的计分标准。
优点：能通过统计分析给被调查职位确定一个量化的分数，便于对各职位进行比较分析。
缺点：对管理和专业性强的职位描述不足，分数模糊了职位间的区别;可读性差，需要具备大学以上文化程度，才能够理解和使用其各个项目。
适用范围：技术和半技术性工作岗位
--通用工作分析问卷(CMQ)
它将岗位工作按照：接受管理和实施管理、知识和技能、语言的运用、利用视觉信息或其他感觉信息、管理和业务决策、内部联系、外部联系、主持或发起会议、参与会议、体力活动(设备、机器和工具的使用)、环境条件、及其他特征等13个方面进行分析描述。
优点：不仅可以用来分析技术性和半技术性职位，而且也适合管理职位和专业职位;又可以用来进行培训需求分析和设计绩效考核标准。
缺点：由于该问卷采用的是适用性测验模式，问卷会显得太长，填写和统计费时。
适用范围：技术性和管理职位
通用工作分析问卷主要改进之处：
–1、分析问题的改进
从13个方面进行分析描述，弥补了职位分析问卷对管理和专业性强的职位描述不足的缺点，使问题分析更加全面。
–2、适用范围的改进
不仅可以用来分析技术性和半技术性职位，而且也适合管理职位和专业职位;
又可以用来进行培训需求分析和设计绩效考核标准
二、在设定考评标准前，绩效目标设计过程中应注意哪些问题 ?
【答题要点】
1、绩效考评目标的设计要求
• 与组织的发展战略相适应、形成整合系统
• 体现成功企业的关键要点企业、部门、岗位绩效指标)
• 与员工达成一致。
2、绩效考评指标的设计原则
• 针对性原则。由于绩效考评的目的、对象合侧重点不同，在选择确定绩效考评的要素和具体的指标时，应从实际情况出发，使其具有较强的针对性，充分体现出考评对象的性质和特点。
• 科学性原则。绩效考评要素指标体系的确定应采取科学的调查研究方法，
借用先进的科学工具，能够系统、全面、正确的反映和体现岗位工作性质和特点的需求。
• 明确性原则。每个考评要素指标都要有明确的内容、定义或解释说明，必要时还要列出计算公式，使考评要素和指标的概念内涵明确、外延清晰。使所选择的要素指标少而精，达到规范化和标准化要求。
三、 盛华集团是一家生产电气设备的企业，其产品在华北地区的市场占有率超过60%，售价比竞争对手的同类产品低5%左右，该企业计划在五年之内将产量提高180%，进入国内同类生产厂家前三名。
(1)该公司采用了何种产品竞争策略?此种策略适合哪些企业?
(2)与此种竞争策略相适应的组织特征是什么?
(3)针对该公司的产品竞争策略，进行人力资源管理时应注意哪些问题?
【答题要点】
(1)、该公司采用了产品廉价竞争策略;此种策略适合生产较为稳定，技术能力和水平变化不大，或者以争取市场占有率为竞争目标的企业。
(2)、与此种竞争策略相适应的组织特征是：以技术开发型的长期发展战略，注重机器设备的更新，力求以最小成本，取得最大的产量，通过技术创新来大幅提高生产率。它的组织特征是自上而下。它的企业文化是官僚式+ 市场式
(3)、一是注意吸引策略。在企业采取廉价竞争策略时，宜采取科学管理模式。其特点是：中央集权，高度分工，严格控制，依靠工资奖金保持员工的积极性。二是注意强化制度管理。
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